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四川成都某公司O2O国际全渠道运营平台商业计划书
点击数:1339  更新时间:2016/6/22 
四川成都某公司O2O国际全渠道运营平台商业计划书 传统的商旅业务市场环境近年来发生了巨大的变化,竞争日趋激烈。公司 应对行业变化,积极进行业务转型,公司本次计划投资实施的募投项目,即是 落实公司战略的有力举措,其战略必要性如下: 1、行业环境变化,带来新的商业机会 (1)客户类型多样化,产生新的需求 在大旅游市场,客户分为三类:分销客户(以下简称“B2B”)、政企客户(以 下简称“TMC”)、个人/家庭客户(以下简称“B2C”)。B2B客户的需求是获取丰 富多样的旅游要素,包括机票、酒店、景点、租车、邮轮等产品。B2B 客户将 囊括“吃、住、行、游、购、娱”的产品自由组合,向其下游客户提供丰富的选 择。而 TMC 客户的需求已经从简单的差旅出行的预定,扩展到日程管理、差旅 政策执行、费用的合规审查、差旅分析等。B2C 客户的需求是丰富的产品、更 多的自由行线路选择以及移动解决方案等。 (2)行业互联网化发展趋势明显 公司客户以B2B和TMC为主,客户对互联网的应用有强烈的需求。从实践 看,实施“互联网+”战略,需要在三个层次体现:第一,交易的互联网化:借助 行业交易平台,实现采购的多样化与销售的最大化。目前在旅游分销行业,尚 未形成垄断性的综合旅游要素分销平台;腾邦国际作为全国最大的机票分销 商,同时拥有全国领先的机票分销平台和旅游分销平台,在交易互联网化方面 具有先发优势。第二,客户管理的互联网化:通过网站、微信、微博、App 等 手段,实现与客户的互动,并且需要将交易记录、互动记录与后端客户管理系 统对接。目前在旅游分销行业,尚没有成熟的客户管理工具,腾邦国际通过多 年的业务积累和经验沉淀,有能力为B2B和TMC客户提供客户管理的互联网工 具。第三,运营的互联网化:无论是B2B客户还是TMC客户,均需要借助系统 打通采购、产品管理、销售、财务结算、资金管理、客户管理等功能。借助互 联网手段,帮助客户实现生产运营的全流程管理,不仅可以提高客户的效率, 更能减低运营成本和消除操作风险。
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